Objetivo:

Brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios finales, gestionando incidentes, requerimientos y problemas relacionados con la infraestructura tecnológica y sistemas empresariales, con el fin de asegurar la continuidad operativa, la productividad del usuario y la eficiencia en la atención tecnológica.

Requisitos:

• 1 año em puesto similar
• Herramientas de gestión de tickets
• Diagnósticos y resolución de problemas técnicos Hardware: conocimientos básicos de componentes (RAM, disco, CPU), periféricos, impresoras. Software: instalación , configuración y solución de problemas en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y paquetería de oficina (Office 365, navegadores, antivirus).
• Redes: Conceptos básicos de IP, DNS, DHCP, conectividad LAN/WAN, VPN. Accesos: gestión de usuarios en Active Directory, permisos , desbloqueo de cuentas, restablecimiento de contraseñas.
• Escalamiento técnico (Conocimiento de los límites de atención en primer nivel.)
• Documentación técnica (Organización de la base de conocimientos para consulta interna).

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo
• Prestaciones superiores a la ley
• SGMM y Seguro de Vida
• Fondo de ahorro para el retiro
• Caja de ahorro
• Crecimiento y desarrollo constante