Garantía Fincamex
Confianza al comprar tu casa
En Fincamex construimos tu hogar con materiales de alta calidad y mano de obra especializada, siguiendo estrictos estándares de seguridad y durabilidad.
Nuestro objetivo es que tú y tu familia disfruten una vivienda confortable, segura y que se mantenga en buen estado por muchos años.
Como cualquier hogar, con el tiempo pueden presentarse cambios naturales de uso y desgaste en algunos materiales o acabados. Estos cambios son parte del uso cotidiano de la vivienda y no afectan la seguridad ni el funcionamiento estructural de tu casa.
Si detectas alguna situación fuera de lo normal, no estás solo. Fincamex respalda la calidad de tu vivienda desde el momento de la entrega y durante toda la vigencia de tu garantía.
Contamos con un equipo especializado que atiende tus reportes, evalúa cada caso y, cuando corresponde, realiza las reparaciones necesarias conforme a tu póliza de garantía.
Formulario
Queremos que te sientas escuchado, acompañado y respaldado en todo momento.
Si tienes dudas sobre tu garantía o quieres levantar un reporte, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
Atendemos tus comentarios con apego a la normatividad vigente y en total transparencia con las autoridades correspondientes.
Contacto
Escríbenos por WhatsApp o utiliza el formulario a la izquierda.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 6:00 pm. Sábados de 9:00 am a 2:00 pm.
Al enviar tu reporte, recibirás un número de folio y un ejecutivo se pondrá en contacto contigo para darle seguimiento.
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Garantía
Preguntas frecuentes
¿Cuándo pierdo mi garantía?
La garantía de la vivienda podría quedar sin efecto al presentarse alguna de las siguientes situaciones

Realizar modificaciones, ampliaciones, obras de adaptación, remodelación o de ornato que afecten la estructura del inmueble

Uso diferente al de casa-habitación

Falta de mantenimiento en el inmueble y/o sus instalaciones
¿Qué es una fisura por asentamiento
Pequeñas y delgadas líneas que pueden aparecer en muros y son normales durante el primer año después de construida la vivienda.
En este tipo de fisura no aplica la garantía.
¿Qué es una fisura por temperatura
Aparecen por expansión y construcción de los materiales como respuesta a los cambios bruscos en las temperaturas. Es importante señalar que estas eventualidades NO AFECTAN la parte integral de la estructura del concreto, ni de tu casa.
En este tipo de fisura no aplica la garantía.